Câu hỏi thường gặp

Ba gói này phục vụ ba nhu cầu khác nhau. Gói An Dưỡng dành cho người cao tuổi còn tự sinh hoạt được nhưng cần người đồng hành và hỗ trợ nhẹ. Gói An Tâm dành cho người bệnh cần theo dõi sức khỏe định kỳ và chăm sóc thể chất cơ bản. Gói Phục Hồi Tích Cực dành cho người bệnh sau phẫu thuật hoặc tai biến, cần hỗ trợ phục hồi chuyên sâu hơn như tập vật lý trị liệu và chăm sóc tinh thần. Bạn có thể xem chi tiết từng gói ở trang dịch vụ tương ứng.

Gói theo buổi phù hợp khi bạn cần hỗ trợ nhanh cho nhu cầu phát sinh, bạn có thể chọn thời lượng 2, 4, 6 hoặc 8 giờ. Gói định kỳ phù hợp khi người thân cần chăm sóc thường xuyên, bạn đặt lịch lặp lại theo tuần với khung giờ cố định. Gói lưu trú 24/7 phù hợp khi người thân cần hỗ trợ liên tục, Chăm sóc viên sẽ ở lại nhà hoặc bệnh viện suốt thời gian đặt, tối thiểu 5 ngày cho mỗi lần đặt.

bCare không thực hiện các thủ thuật y tế chuyên sâu như tiêm truyền, thay ống sonde dạ dày hoặc sonde tiểu, hay xử lý vết thương lở loét phức tạp. Nếu người thân của bạn cần những thủ thuật này, bCare khuyến khích bạn kết hợp với đội ngũ y tế chuyên môn. Chăm sóc viên của bCare sẽ đồng hành ở phần chăm sóc hỗ trợ sinh hoạt và theo dõi sức khỏe hàng ngày.

Có. Sau ca đầu tiên, bạn có thể yêu cầu đặt lịch cố định với cùng một Chăm sóc viên để người thân quen dần và cảm thấy thoải mái hơn, thao tác đều hoàn toàn trên ứng dụng bTaskee. Gói định kỳ theo tháng hỗ trợ tốt cho nhu cầu này.

bCare hiểu rằng sự phù hợp giữa Chăm sóc viên và người thân của bạn rất quan trọng. Bạn có thể yêu cầu đổi Chăm sóc viên bất kỳ lúc nào qua app hoặc qua hotline, bCare sẽ sắp xếp người thay thế trong thời gian sớm nhất.

Có. Sau mỗi ca chăm sóc, gia đình sẽ nhận được báo cáo tình trạng sức khỏe của người thân từ Chăm sóc viên qua nhiều hình thức khác nhau.

Giá dịch vụ phụ thuộc vào gói bạn chọn, thời lượng và thời điểm đặt lịch. Ví dụ gói theo buổi 2 giờ có mức tham khảo từ 220.000 đồng, nhưng mức giá cụ thể còn thay đổi theo khung giờ, ngày lễ, cuối tuần và khu vực. Để nhận báo giá chính xác nhất cho nhu cầu của gia đình, bạn nên xem trực tiếp trong app hoặc liên hệ hotline.

Bạn có thể thanh toán bằng nhiều hình thức như ví bPay, tiền mặt hoặc qua các ứng dụng liên kết sau khi hoàn tất đặt lịch.

Việc hủy hoặc thay đổi lịch đặt được xử lý trực tiếp trong ứng dụng bTaskee. Bạn có thể vào mục quản lý đơn đặt để thực hiện, hoặc liên hệ hotline 1900 636 736 nếu cần hỗ trợ thêm.

Bạn có thể kiểm tra trực tiếp trong ứng dụng bTaskee bằng cách nhập địa chỉ của mình khi đặt dịch vụ. Nếu khu vực của bạn chưa được phục vụ, app sẽ thông báo cho bạn biết.

Chăm sóc viên của bCare được đào tạo kỹ năng sơ cấp cứu và xử lý tình huống khẩn cấp cơ bản, bao gồm liên hệ các số hotline khi cần thiết. Đồng thời gia đình sẽ được thông báo ngay qua app hoặc hotline để phối hợp xử lý kịp thời.